Nueva Unidad de Atención al Paciente en el Hospital San Carlos
La función básica de la nueva unidad es complementar los distintos departamentos e intentar que los servicios ofrecidos por el Hospital sean de calidad.
En este sentido, y debido a las especiales características sociodemográficas de la zona, es indispensable la existencia de unos servicios de Admisión y Atención al paciente con personal multilingüe. Además todo el personal esta orientado a humanizar al máximo la asistencia y el contacto entre los pacientes y sus familiares. La Unidad de Atención al Paciente del Hospital San Carlos se encargará de atender cualquier duda o sugerencia que puedan tener tanto pacientes como allegados.
Los objetivos del servicio de Atención al Paciente son:
- Informar y orientar al paciente, sus familiares y usuarios en general, sobre los aspectos concernientes a su estancia en el centro.
- Velar por el cumplimiento de los derechos de los pacientes, sus familiares y usuarios, contemplados en la normativa vigente.
- Atender y tramitar cualquier queja, reclamación y/o sugerencia presentada por un usuario.
- Gestionar autorizaciones y tramites con las compañías de salud.
- Servicio de traducción al inglés, alemán, holandés, francés y ruso.
Contacto directo con Atención al Paciente: – Móvil: 646034237 – Citas WhatssApp: 679 14 40 05
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